Sistema de Atendimento WhatsApp: conheça o software ideal para a sua empresa
Precisa de um sistema de atendimento WhatsApp? Conheça o software de atendimento com Chat e Integração WhatsApp da Zap Contábil
Ao pesquisarmos por um sistema de atendimento WhatsApp estamos proporcionando para o setor de atendimento e vendas de uma empresa a otimização de processos de comunicação e de estratégia de abordagem junto ao cliente potencial.
Continue a leitura conosco e veja como ter um software de atendimento com Chat e Integração WhatsApp.
O WhatsApp para negócios
Lembramos que o WhatsApp é o app de mensagens instantâneas mais usado em todo o mundo, propiciando a possibilidade de se comunicar através de mensagem de texto, imagem e vídeo, além de chamadas de voz e chamadas de vídeo.
Através dessas possibilidades a empresa pode oferecer um melhor contato na relação cliente e empresa, principalmente para realização de vendas, tirar dúvidas e oferecer suporte.
Principalmente, para empresas que já utilizam o WhatsApp Business, aderir a um sistema integrado de atendimento ajudará na identificação de cliente, na padronização do atendimento e até mesmo a gerar número de protocolo para cada cliente atendido.
Zap Contábil – Sua ferramenta para os negócios
Sabemos que não é mais novidade reconhecer que o aplicativo de mensagens instantâneas mais famoso em todo o planeta está conquistando cada vez mais adeptos e a confiança dos clientes.
O ZAP Contábil é uma ferramenta muito fácil que aproxima cada vez mais clientes e empresas. E para aprofundar ainda mais essa relação a utilização do sistema de atendimento no WhatsApp é uma possibilidade para melhorar ainda mais o processo.
Esse sistema apresenta importantes funcionalidades que ajudam na gestão de empresas e nos canais de atendimento em diferentes mercados.
Mas, quanto maior é a base de clientes de uma determinada marca, maior será a necessidade de uma estrutura que oriente melhor o atendimento ao público em geral.
Inicialmente, podemos afirmar que esse sistema é inovador por oferecer recursos adicionais que elevam a capacidade e a rapidez do atendimento, sendo fundamental para atender diferentes tipos de demandas de diferentes perfis de clientes.
Como funciona o Zap Contábil na prática
Estamos falando de uma ferramenta que oferece a gestão de mensagens no aplicativo por meio de um computador.
Não se refere ao formato do WhatsApp Web que permite visualizar as conversas do zap na tela do navegador no PC, mas a uma plataforma que permite gerir o conteúdo de mensagens e perfis de forma mais aprofundada no PC da empresa.
Ao adotar o Zap Contábil no seu negócio, a sua empresa passa a ter mais acesso a todos os benefícios que essa plataforma oferece.
A empresa terá maiores possibilidades de atender a o fluxo de entrada e saída de clientes, e poder até mesmo segmentar os clientes em grupos de atendimento e consumo de modo específico.
Dentre os principais benefícios, o nosso sistema permite a organização do atendimento, geração de autoatendimento por meio de chatbots, integração do conteúdo do zap com outros sistemas, padronização e unificação dos canais de comunicação da corporação, agilidade no atendimento, melhoria na gestão do cliente, melhoria na experiência de compra do cliente e elevação do nível de atendimento da equipe de vendas.
Os principais recursos
Ao abordarmos sobre o sistema de atendimento do whatsapp, devemos ressaltar que essa ferramenta permite à empresa elevar a sua capacidade de atendimento para o maior número possível de clientes.
Ao considerarmos esse tipo de recurso, devemos pensar que ele agrega valor para a marca da empresa com o resultado prático de entregar mais qualidade no atendimento com o máximo de excelência.
Dentre as principais funcionalidades, podemos destacar:
1 – Padronização da comunicação
Através do Zap Contábil, sua empresa consegue unificar a comunicação organizacional, independente se a empresa é de grande ou médio porte, o número de clientes poderá se tornar bastante expressivo com o passar do tempo, elevando ainda a quantidade de potenciais clientes.
É indicado à empresa formar um bom time de atendentes para dar conta da crescente demanda da organização. Mas, ao adotar o Zap Contábil, todos os atendentes poderão atender diferentes clientes ao mesmo tempo usando o mesmo e único número de telefone no aplicativo.
2 – Estruturação das conversas
A empresa ainda pode realizar a estruturação das conversas das equipes de modo que permita distribuir cada conjunto de conversas por áreas de atendimento.
Na prática, o sistema de atendimento whatsapp permite a estruturação de todos os canais de atendimento da empresa.
3 – Automação
Sabemos que a automação tem sido cada vez mais a principal tendência entre as empresas inovadoras.
A automação ajuda bastante no processo de colaboração de atendimento permitindo ao setor de atendimento da empresa agendar todas as mensagens que podem e devem ser enviadas em outro momento ou situação para os contatos da empresa.
O recurso permite ainda que cada conversa possa ser direcionada para outro atendente sempre que houver uma nova necessidade, seja por causa de uma transferência entre diferentes setores ou por indisponibilidade de outro ponto de atendimento.
4 – Etiquetas
O Zap Contábil ainda permite a marcação de conversas e clientes, ou seja, a plataforma proporciona a geração de etiquetas personalizadas para a segmentação de seus clientes.
Dessa forma, o gestor dos contatos pode filtrar as conversas e direcioná-las para o atendente de determinado setor específico.
5 – Banco de mensagens
Permite a geração e envio de mensagens rápidas que se tornam responsáveis para agilizar o atendimento com o cliente ou determinado grupo de clientes.
O Zap Contábil é um sistema inteligente de WhatsApp capaz de responder aos seus clientes com o maior senso de urgência, 24 horas por dia, mesmo que sua empresa esteja fechada.
6 – Permissões
Ao instalar o nosso sistema, a sua equipe de atendimento pode ainda criar um processo de gestão de permissões.
Sempre que for necessário, as conversas poderão permanecer no modo privado ou serem liberadas para livre acesso.
Nossos Planos
Considerando as suas principais funcionalidades, esse sistema oferece vantagens como a integração, atendimento segmentado, criação de um painel de atendimento profissionalizado e maior nível de interação com o cliente.
O Zap Contábil, oferece planos que cabem perfeitamente no seu orçamento, são planos que podem ser personalizados e adaptar-se às necessidades do seu negócio. Confira os nossos planos!
Teste agora o Zap Contábil!
Se você busca um sistema que permita atender aos seus clientes a qualquer hora do dia e da noite, que permita otimizar o seu atendimento, com planos que cabem perfeitamente no seu orçamento, você precisa testar o Zap Contábil sem compromisso e descobrir todos os recursos.
Portanto, não perca mais tempo, teste agora o Zap Contábil e profissionalize o atendimento da sua empresa!