3 Funções do WhatsApp Business que são secretas e como usá-las
Descubra neste artigo mais funções do WhatsApp Business que você pode utilizar para otimizar seu tratamento com os clientes!
Existem diversas funções no WhatsApp Business que podem otimizar o seu atendimento ao cliente. E quem usa esse aplicativo sabe que ele tem diversas funções que são extremamente úteis, como as mensagens automáticas.
Mas você sabia que existem outras funções do WhatsApp business que podem ser muito úteis para o seu negócio e que talvez você ainda não tenha explorado?
Neste artigo, vamos mostrar três delas e como você pode usá-las para melhorar o seu atendimento e o seu marketing. Confira!
As funções do WhatsApp Business que você precisa conhecer!
Confira a seguir as 3 funções do WhatsApp Business ocultas que irão otimizar seu negócio:
1. Estatísticas das mensagens
Antes de explicar, é importante perguntar: Você sabe quantas mensagens você envia e recebe pelo WhatsApp Business? E quantas delas são lidas pelos seus clientes?
Essas informações são importantes para avaliar a eficiência e eficácia do seu atendimento e planejar as suas estratégias de comunicação.
Por isso, o WhatsApp Business oferece uma ferramenta de estatísticas das mensagens, que mostra dados como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.
Para acessar essa ferramenta, basta ir até as configurações do aplicativo, tocar em “Ajustes da empresa” e depois em “Estatísticas”. Lá, você vai ver um gráfico com os dados das últimas 24 horas, 7 dias ou 30 dias.
Além disso, você também pode tocar em cada dado para ver mais detalhes, como o horário em que as mensagens foram enviadas ou lidas.
2. Etiquetas de identificação
Outra das funções do WhatsApp Business que pode ser útil para organizar e gerenciar as conversas com os clientes, são as etiquetas de identificação.
Com ela, você pode marcar as suas conversas com cores e nomes diferentes, de acordo com o status, o assunto, o tipo de cliente ou qualquer outro critério que você quiser.
Para usar essa ferramenta, selecione a conversa, toque no menu de três pontos no canto direito e depois em “Etiquetar Conversa”. Você pode escolher entre as etiquetas padrão do aplicativo, como “Novo cliente”, “Pagamento pendente” ou “Pedido concluído”
Além disso, você também pode criar as suas próprias etiquetas personalizadas e aplicar mais de uma por conversa.
3. Anúncios e links exclusivos
Por fim, uma função que pode ser muito interessante é a de anúncios e links exclusivos.
Com ela, você pode criar anúncios no Facebook e no Instagram que direcionam os usuários diretamente para o seu WhatsApp Business, sem a necessidade de eles terem o seu número salvo na agenda.
Para criar esse anúncio, você precisa ter uma conta no Facebook Business Suite. Lá, você pode criar uma campanha, escolher o seu público-alvo, o seu orçamento, o seu objetivo e o seu formato de anúncio.
Na hora de definir o destino do anúncio, selecione o WhatsApp Business e vincule o seu número de telefone.
Dessa forma, quando alguém clicar no seu anúncio, já será direcionado para uma conversa no WhatsApp com você. Essa é uma forma de aproveitar o alcance e a segmentação das redes sociais para gerar mais leads e vendas.
Além dos anúncios, você também pode criar links exclusivos para o seu whatsapp business, que podem ser compartilhados em outras plataformas.
Para criar um link exclusivo clique nas configurações do app, selecione “Ajustes da empresa” e depois em “Link curto”. Lá, você vai ver o seu link, que tem o formato wa.me/seunúmero.
Você também pode personalizar o seu link, adicionando uma mensagem pré-definida que será enviada pelo usuário quando ele clicar no link.
O WhatsApp Business é uma ferramenta aliada ao seu negócio
Usar as funções do WhatsApp Business de forma eficiente e inteligente, garantem suas vendas e um bom atendimento. Então utilizá-las é essencial para o seu negócio.
Essas 3 funções que citamos no artigo podem fazer total diferença no seu atendimento ao cliente. Portanto, faça bom uso delas.
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