WhatsApp para empresas multiusuário: Qual a maneira mais simples de ter?
WhatsApp para empresas multiusuário: saiba como usar o aplicativo de mensagens mais popular para gerenciar a comunicação com seus clientes e colaboradores
Você já ouviu falar do WhatsApp para empresas multiusuário?
Sobretudo, não é de se estranhar que muitas empresas tenham adotado a ferramenta para se comunicar com seus clientes, oferecendo um atendimento rápido, personalizado e eficiente.
No entanto, para aproveitar todo o potencial do WhatsApp, é preciso contar com uma funcionalidade que nem todos conhecem: o WhatsApp para empresas multiusuário.
Tal funcionalidade permite que várias pessoas possam acessar e gerenciar a mesma conta do WhatsApp Business.
Portanto, neste artigo, mostraremos o que é o WhatsApp Business e como você pode ter essa funcionalidade de forma simples e prática. Acompanhe!
O que é o WhatsApp para empresas multiusuário?
Em geral, o WhatsApp para empresas multiusuário é uma funcionalidade que permite que uma empresa possa atender seus clientes por meio de vários dispositivos conectados a um mesmo número de WhatsApp.
Mas, como isso é possível?
A mágica dessa funcionalidade, é que diferentes atendentes podem acessar a conta do WhatsApp Business ao mesmo tempo, sem precisar compartilhar o mesmo celular ou computador.
Ela é ideal para empresas, com um volume alto de mensagens, ou que precisam de um atendimento contínuo.
Com isso, você pode oferecer uma experiência mais profissional e integrada para seus clientes.
Quais são as vantagens do WhatsApp para empresas multiusuário?
Sobretudo, o WhatsApp para empresas multiusuário traz diversos benefícios para o atendimento ao cliente.
Maior agilidade
A princípio, ao ter multiusuários atendendo às demandas, a carga de trabalho é distribuída a fim de evitar sobrecarga entre os funcionários.
Sendo assim, é permitido que as demandas sejam respondidas de forma mais rápida e eficaz, reduzindo o tempo de espera e melhorando a satisfação do cliente.
Atendimento simultâneo
Outra questão importante, é que essa funcionalidade concede um atendimento contínuo, mesmo fora do horário comercial padrão.
Ou seja, os atendentes podem se revezar ou trabalhar em turnos, garantindo que as mensagens dos clientes sejam atendidas mesmo fora do horário de expediente normal.
Acesso a avaliações de desempenho
Por fim, ao integrar o WhatsApp Business com vários atendentes, é possível ter acesso a dados e relatórios que mostram o desempenho de cada um, bem como o nível de satisfação dos clientes.
Questões como tempo médio de resposta, número de conversas, entre outras informações podem ser medidas.
Assim, você conseguirá avaliar a qualidade do atendimento, identificar pontos de melhoria e tomar decisões estratégicas.
Como ter o WhatsApp para empresas multiusuário de forma simples e prática?
Para ter essa ferramenta, é preciso seguir alguns passos, que variam conforme o sistema operacional do celular e o tamanho da empresa. Em geral, os passos são:
- Baixe o aplicativo do WhatsApp Business e crie o perfil da empresa, fornecendo informações como nome, segmento, localização, horário de atendimento, etc.
- Acesse o WhatsApp Business Web usando o aparelho no qual se deseja conectar uma conta de usuário extra. Nessas opções, será encontrado o QR code que será necessário para fazer a integração.
- Escaneie o QR code com o celular e confirme o login.
Para mais informações você pode consultar o passo a passo no site do aplicativo, ou entrar em contato com um profissional, clicando no link a seguir:
É possível usar o WhatsApp Business para multiusuários grátis?
Sim, você consegue usar o WhatsApp para multiusuários gratuitamente. No entanto, haverá limitações, como, por exemplo, a disponibilidade de ter apenas 5 usuários conectados.
Sendo assim, caso a empresa precise de mais de cinco aparelhos conectados, é necessário integrar o WhatsApp Business com uma ferramenta profissional de atendimento, que pode oferecer recursos como:
- chatbot
- relatórios
- filtros
- catálogo
- entre outros.
O artigo a seguir ensina você a gerenciar seu WhatsApp de maneira econômica:
Qual empresa pode me oferecer essa função?
A Zap Contábil é uma plataforma de atendimento pelo WhatsApp que oferece diversos recursos para facilitar a comunicação entre empresas e clientes.
Sobretudo, somos a solução para quem busca serviços de multiatendimento de alta qualidade pelo WhatsApp, com mais facilidade e organização.
Portanto, se você quer transformar a experiência dos seus clientes com o WhatsApp, conheça a Zap Contábil e veja como ela pode ajudar o seu negócio a crescer.